Dimensionamento Promotores


Informações do Projeto

Dimensionamento da equipe de promotores e supervisores com base em premissas de nível de serviço.

Descrição

Ferramenta criada com o objetivo de fazer o dimensionamento e custeio dos promotores e supervisores a partir de uma segmentação das lojas do cliente.

Benefícios/Impactos do Projeto

A simulação da ferramenta gerou várias discussões sobre a estratégia de atendimento dos clientes e o nível de serviço que será dado a cada loja. A ferramenta trouxe mais padronização no número de visitas e sua duração. A simulação gerou redução de custo considerável com a otimização dos recursos definindo, inclusive, onde a equipe de promotores deveria ser própria ou terceirizada, bem como, se os promotores seriam fixos nas lojas ou roteiristas. A exibição através de mapas integrados com Google Maps permitiu estudar a fundo o resultado em todo território nacional.